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E-mail é excluído do servidor ou duplicados no Outlook 2016, quando baixado usando POP3

E-mail é excluído do servidor ou duplicados no Outlook 2016, quando baixado usando POP3







Os sintomas


Tem o Microsoft Outlook 2016 configurado para baixar seu e-mail usando POP3, e você enfrentar um dos seguintes sintomas.


  • Após o Outlook transfere seu e-mail, todas as mensagens de e-mail no servidor são eliminados da caixa de entrada.
  • As mensagens de email são baixadas várias vezes em Outlook, fazendo com que os itens duplicados.




Causa


Esse problema pode ocorrer se você tiver Outlook 2016 versão 16.0.6568.2025 configurado para usar POP3, e se você tem oDeixar uma cópia das mensagens no servidor opção ativada, como mostrado na captura de tela mais adiante nesta seção.Se você tem a opção Remover do servidor após  <x>  dias  habilitado, você pode enfrentar o problema de mensagens de e-mail que está sendo excluídas do servidor. Se você tem a opção Remover do servidor após <x>  dias  desativado, você pode enfrentar o problema de mensagens de e-mail que está sendo duplicado em Outlook.






Nota O  <x>  espaço reservado representa o número de dias, como 14.

Configurações de Conta POP3 Internet E-mail






Resolução


Para corrigir esse problema, certifique-se de que a instalação do Office 2016 Click-to-Run está na versão 16.0.6568.2036 ou mais tarde. Se não for nesta versão ou mais tarde, atualizar sua instalação do Office 2016. Para fazer isso, siga estes passos.

  1. Iniciar qualquer aplicativo do Office, como o Outlook ou Word. 
  2. Clique  Arquivo e clique em  Conta do Office  ou  Conta .
  3. Ver a versão que está listado em  atualizações do Office. 
  4. Se a versão não é 16.0.6568.2036 ou mais tarde, clique em  Atualizar agora .

Nota  Depois que a correção for aplicada, o Outlook pode copiar todos os e-mail uma última vez. Se isso ocorrer e e-mail é duplicado na sua caixa de entrada, use o método descrito na seção "Mais informações".







Mais informação


Se você tem experimentado a emissão de mensagens de e-mail que está sendo duplicado, você pode remover os itens duplicados seguindo estes passos.  Nota  Esta seção assume que o Outlook foi atualizado para a versão 16.0.6568.2036 ou mais tarde. Importante  Antes de executar essas etapas, backup seus dados Outlook exportando-o para um arquivo .pst, seguindo os passos descritos neste artigo: exportação ou e-mail backup, contatos e calendário para apresentar um Outlook .pst






  1. No Outlook 2016, selecione a pasta para a qual você deseja excluir os itens duplicados.
  2. No  Ver  guia na Faixa de Opções, clique em  Alterar vista  e selecione  Pré-Visualização .
  3. No  Ver  guia na Faixa de Opções, desative  Mostrar como Conversas .
  4. No  Ver  guia na Faixa de Opções, clique em  Configurações de exibição .
  5. Clique  Colunas.
  6. Nos  Selecionar colunas disponíveis formar  campo, selecione  campos Data / Hora .
  7. Em  Colunas disponíveis  , selecione  Modificado e clique em  Adicionar .
  8. Clique  em OK  duas vezes.
  9. Clique no  Modified  cabeçalho de coluna que agora é adicionado à sua exibição Outlook para classificar por essa coluna.
  10. Verifique se os itens duplicados têm uma data única do conjunto original de itens. Se ele é único, continue com as próximas etapas.
  11. Clique no primeiro item no conjunto que pretende eliminar, desloque-se para o último item no conjunto que pretende eliminar e, em seguida, clique no último item enquanto você mantenha pressionada a  tecla Shift  chave.
  12. Pressione a tecla Delete para apagar permanentemente todos os itens selecionados.




Solução alternativa


Se você não conseguir atualizar o Outlook para a versão 16.0.6568.2036 ou mais tarde, você pode usar este método para resolver este problema. Você pode ser capaz de configurar sua conta de email para usar IMAP em vez de POP3 se o seu servidor de e-mail suporta conexões IMAP. Os passos seguintes irão criar um novo perfil do Outlook configurado para se conectar usando IMAP. Nota O novo perfil do Outlook criado utilizando estes passos não irá conter seus dados de email anteriores. Você pode importar seus dados de e-mail anteriores do arquivo .pst usado por sua conta POP3, ou você pode voltar para sua conta POP3 quando você deseja acessar seus dados de email anteriores.




  1. Saia do Outlook.
  2. No Painel de Controle, clique ou clique duas vezes em Correio . Para localizar o  correio item, abra Painel de Controle e, em seguida, na  pesquisa caixa na parte superior da janela, tipo de correio . No Painel de Controle do Windows XP, o tipo de correio no endereço box.


  3. Clique em Mostrar perfis .
  4. Clique Adicionar .
  5. Digite um nome para o perfil e clique em OK .
  6. Selecione  Configuração manual ou tipos de servidor adicionais e clique em Avançar .
  7. Selecione POP ou IMAP e clique em Avançar .
  8. Digite seu nome e endereço de email, em seguida, selecione  IMAP para o tipo de conta .
  9. Digite seu servidor de entrada de correio e servidor de correio de saída (SMTP)  detalhes e as informações de logon e, em seguida, clique em N ext. 

    Nota Ir para o site do host do servidor de e-mail ou entre em contato com eles para recolher os detalhes do servidor de correio de entrada e saída.
  10. As configurações da conta serão testados para verificar se eles estão corretos.

    • Se os testes forem concluídos com êxito, clique em  Fechar .
    • Se você receber um erro durante os testes, clique em Fechar.  Corrija as informações nas configurações de conta e repita os passos 9 e 10 até que as configurações da conta estão correctos.
  11. Clique em Concluir.
  12. Em Correio , certifique-se de que o Sempre usar este perfil  opção for selecionada, e selecione o nome do novo perfil da lista.

      Outlook Correio Novo Perfil
  13. Clique  OK .

Etapas opcionais  Se preferir continuar usando IMAP no novo perfil do Outlook, você pode importar seus dados de e-mail anteriores do arquivo .pst que foi usado por sua conta POP3, seguindo estes passos.

  1. Em Correio , selecione o perfil da conta POP3 e clique em Propriedades .
  2. Clique Arquivos de Dados .
  3. Observe o locaiton arquivo .pst que está listado no campo Local.
  4. Clique Fechar duas vezes.
  5. Inicie o Outlook. Ele vai abrir o perfil da conta IMAP que você configurou nas etapas anteriores.
  6. No Arquivo guia, clique em Importar / Exportar .
  7. Selecione Importar de outro programa ou arquivo e clique em Avançar .
  8. Selecione Arquivo de Dados do Outlook (.pst) e clique em Avançar .
  9. Clique em Procurar e navegue até o local encontrado na etapa 3 para selecionar o arquivo .pst e, em seguida, clique emAbrir .
  10. Selecione a opção que você preferir ( Não importar duplicatas pode ser preferido) e clique em Avançar .
  11. Clique em Concluir .






propriedades


Artigo: 3145116 - Última revisão: 2016/03/09 21:16:00 - Revisão: 5.0

Outlook 2016


  • KB3145116





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